FAQ
Hier findest du Antworten zu den meisten Fragen:
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bestellen?
Du legst einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehst anschließend zur Kasse. Dort gibst du deine Daten ein und schließt die Bestellung mit deiner bevorzugten Zahlungsmethode ab.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Zahlen kannst du zum Beispiel mit PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Shopify Pay.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von Produkt und Versandziel ab. Innerhalb Deutschlands kannst du damit rechnen, dass dein Paket innerhalb von 3 Werktagen bei dir eintrifft.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands zahlst du keinerlei Versandkosten, diese gehen auf uns!
Für Lieferungen in die EU betragen die Versandkosten 14,99 EUR.
Versendet ihr auch außerhalb Deutschlands?
Ja, wir versenden auch in EU-Länder. Die genauen Versandkosten und Lieferbedingungen werden im Shop oder in deiner Versandseite angezeigt.
Rückgabe & Widerruf
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst mit deiner Bestellnummer. Danach erklären wir dir den weiteren Ablauf und wie du die Ware zurücksendest.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Verbraucher haben im Onlinehandel grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei uns kannst du bis 30 Tage nach Erhalt der Ware noch diese Möglichkeit. Kontaktiere uns, wir finden zusammen eine Lösung!
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten gehen auf uns, wenn du in Deutschland lebst und deine Bestellung dorthin versandt wurde. Außerhalb Deutschlands gelten andere Bedingungen!
Produkte & Materialien
Sind die Produkte sicher für meinen Hund?
Unsere Produkte sind für den vorgesehenen Gebrauch entwickelt. Bitte nutze sie immer entsprechend der Produktbeschreibung und überprüfe sie regelmäßig auf Abnutzung oder Beschädigungen.
Kontakt & Service
Wie kann ich euch erreichen?
Du kannst uns per E-Mail oder über das Kontaktformular erreichen. Die genaue Kontaktadresse findest du im Impressum oder auf der Kontaktseite.
Kann ich euch bei Produktfragen direkt schreiben?
Ja, natürlich. Wenn du Fragen zu Größe, Material oder Einsatzbereich hast, helfen wir dir gerne weiter.
